RESI E DIRITTO DI RECESSO
Diritto di Recesso
DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO SOTTOSCRITTO CON BABY POINT
In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con Baby Point (“babypoint.it”) senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 15 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul sito e/o in negozio.
In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso utilizzando, a tua scelta, una delle seguenti modalità:
a) trasmissione online a Baby Point del modulo da noi stesso inviato, compilato integralmente; in questo caso, Baby Point ti invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della dichiarazione di recesso;
b) invio a mezzo posta a Baby Point, conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4, del Codice del Consumo, da compilarsi integralmente;
c) invio a mezzo posta a Baby Point di altra dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dal contratto.
Nei casi b) e c) la tua dichiarazione dovrà essere inviata all’attenzione del Servizio Clienti alla sede legale di Baby Point, sita in Via Aielli n. 19, 80047 San Giuseppe Vesuviano (NA). Resta inteso che, in tali ipotesi, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato a Baby Point la tua decisione di recedere dal contratto.
In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
1. Condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a. il diritto di recesso deve essere regolarmente esercitato entro quindici (15) giorni dal ricevimento dei prodotti seguendo una della modalità sopra indicate;
b. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati e/o non appartenenti al catalogo Baby Point;
c. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
d. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati e, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 3, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
e. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene (v. al riguardo l’art. 5 che segue);
f. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
g. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a Baby Point la tua decisione di recedere dal contratto;
h. i prodotti non devono essere danneggiati.
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Baby Point, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a Baby Point dei prodotti acquistati.
2. Modalità di restituzione dei prodotti a Baby Point e costo del reso
Se desideri restituire un articolo, Baby Point ti consiglia di utilizzare il corriere da noi stessi indicato al momento dell’ accettazione del reso e l'etichetta prestampata - che riporta l'indirizzo di reso – inserita all’interno dell’ordine originale. In questo caso, Baby Point pagherà per tuo conto al corriere le spese di restituzione, il cui importo sarà decurtato al momento delrimborso. Ad eccezione del caso in cui tu stia restituendo prodotti perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato, tali spese di restituzione non saranno dedotte dal tuo rimborso. Per organizzare il reso, puoi contattare direttamente Baby Point. Se decidi di restituire i prodotti utilizzando un corriere diverso, dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione concordate con il corriere stesso. Ti preghiamo di assicurarti che i prodotti vengano restituiti all'indirizzo di restituzione indicato sull'etichetta prestampata dell'ordine originale. In entrambi i casi, che si utilizzi corriere indicato da Baby Point o un altro corriere a scelta, verrà rimborsato un importo pari alle eventuali spese di spedizione standard pagate per la consegna dei prodotti, ma non verranno rimborsate le spese aggiuntive sostenute a causa della scelta di un altro tipo di spedizione e consegna diversa o più veloce rispetto al metodo standard.
3. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti
Il tuo reso non potrà essere accettato qualora non sia conforme alle condizioni di cui alla presente sezione “diritto di recesso”, ovvero nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti originariamente), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione. Baby Point verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità dei prodotti resi. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, Baby Point si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso di conseguenza. Qualora Baby Point a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al consumatore, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato. Con la comunicazione di mancata accettazione del reso, Baby Point informerà il consumatore che i prodotti oggetto di reso saranno rispediti al consumatore o saranno fornite le informazioni per il ritiro a proprie spese dei prodotti.
Baby Point non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti personali posti per errore all’interno del pacco del reso e spediti a Baby Point.
4. Tempi e modalità di rimborso
Dopo che Baby Point avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso e Baby Point procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e Baby Point procederà al rimborso della quota dovuta. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato da Baby Point nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso o comunque dalla data di accettazione del reso da parte di Baby Point, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
• acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
• acquisto tramite PayPal: il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;
• pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene entro quattordici (14) giorni.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
5. Prodotti affetti da vizi o non conformi
5.1 Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, puoi restituire un prodotto perché affetto da vizi o non conforme a quanto ordinato, informando Baby Point, entro quindici (15) giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su BabyPoint.it mediante il Modulo di reso che da Baby Point ti è inviato; se il difetto si manifesta dopo (15) giorni, contatta il Servizio Clienti.
Ti ricordiamo che i prodotti vanno restituiti nelle medesime condizioni nelle quali sono stati ricevuti. Per maggiori informazioni circa le modalità di restituzione dei prodotti, verifica le sezioni 1 e 2.
5.2 Baby Point verificherà i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato e procederà al rimborso integrale, incluse le spese di spedizioni e le spese che hai sostenuto per restituire i prodotti a Baby Point.
5.3 Nel caso in cui Baby Point non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che il tuo reso non potrà essere accettato e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, Baby Point avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.
6. Cambio dei prodotti
Non è disponibile il servizio di cambio dei prodotti: se desideri ricevere una taglia o un colore diverso, puoi restituire il prodotto ed effettuare un nuovo ordine.
7. Cartellino identificativo del prodotto
Ti rammentiamo che tutti i prodotti messi in vendita da Baby Point sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. Ti ricordiamo pertanto di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
8. Codice del Consumo
Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.